Garanzia limitata
Termini generali
This limited warranty (hereinafter referred to as the 'Warranty') applies to genuine products of the Bang & Olufsen company (hereinafter referred to as the 'Bang & Olufsen Products'). The terms and conditions of this Warranty apply to Bang & Olufsen Products purchased after November 2019. In order to exercise your rights under this Warranty, you must provide the Bang & Olufsen company with the original invoice received at the time of purchase of the Bang & Olufsen Products.
This Warranty applies to all defects (according to the specifications of the Bang & Olufsen Products in question) which may appear in the Bang & Olufsen Products during the warranty period. The date of purchasing the product by the first customer is considered the date of commencement of the warranty period, which lasts during the next 36 months for FLEX / STAGED products and during 24 months for OTG products after the date of purchase (hereinafter referred to as the 'Warranty Period').
If a defect covered by this Warranty is discovered during the Warranty Period and the Bang & Olufsen Products are eligible for online return, please submit a request to our email.
If the option of online product return is not available in your country, or if the Bang & Olufsen Products are not eligible for return under this option, please contact the legal entity whose name appears on the original invoice for the Bang & Olufsen Products.
Warranty coverage
The Bang & Olufsen company warrants Bang & Olufsen Products to be free from defects in material and workmanship under normal conditions of use and service during the Warranty Period.
Bang & Olufsen products are devices of high quality and craftsmanship and should be handled with appropriate care. Recommendations and requirements for the use and maintenance of Bang & Olufsen Products and their components must always be followed.
Therefore, this Warranty is only valid in case of proper use of the Bang & Olufsen Products during the Warranty Period. This Warranty does not apply to:
- defects caused by misuse, improper installation and/or installation by unqualified persons, improper repair/modification or incorrect adjustment of Bang & Olufsen Products, and neglect, including but not limited to burnout of plasma or OSD displays, excessive load on speakers and other improper use;
- defects resulting from the use of Bang & Olufsen Products with accessories not approved by the Bang & Olufsen company;
- defects resulting from lightning, fire, water, voltage fluctuations, inadequate ventilation, or other force majeure events beyond Bang & Olufsen's control;
- indirect consequential damages, direct or indirect losses or other associated costs claimed under this Warranty, including, without limitation, inability to use Bang & Olufsen Products, or costs associated with rental of substitute products;
- Software e contenuti forniti da terzi o problemi derivanti da modifiche apportate dal fornitore del software;
- Assistenza nell'utilizzo dei prodotti Bang & Olufsen per risolvere problemi che possono essere risolti aggiornando il software online (l'acquirente è responsabile di fornire una connessione di rete per scaricare tali aggiornamenti);
- Problemi di connettività di rete/wireless causati da influenze esterne che si verificano solo localmente e non influiscono sulla funzionalità del prodotto in altre aree (contattare l'azienda Bang & Olufsen per ulteriori informazioni sull'applicazione dei prodotti per scopi specifici);
- Difetti dei materiali di consumo (componenti che richiedono una sostituzione regolare, come le batterie), nonché difetti causati dal sovraccarico; costi o spese irragionevoli associati alla modifica o alla distruzione dei locali in cui si trovano i Prodotti Bang & Olufsen durante la ristrutturazione;
- il costo della pulizia dello schermo dalla contaminazione causata da influenze esterne.
La decisione di rimuovere i difetti coperti dalla presente Garanzia è a discrezione della società Bang & Olufsen, soggetti ai requisiti della legge sulla tutela dei consumatori. I difetti verranno corretti (i) riparando i Prodotti Bang & Olufsen difettosi, (ii) installando parti ricondizionate nei Prodotti Bang & Olufsen e/o (iii) sostituendo i Prodotti Bang & Olufsen con nuovi dispositivi di prestazioni e affidabilità equivalenti. La sostituzione dei prodotti Bang & Olufsen in edizione limitata o speciale è soggetta a disponibilità. Nel caso in cui un Prodotto Bang & Olufsen non possa essere riparato (danno risultante in un totale fallimento costruttivo) o sostituito, al consumatore verrà offerto un risarcimento monetario per un importo proporzionale al prezzo di acquisto.
Tutti i moduli sostituiti diventano proprietà di Bang & Olufsen.
Eccezioni e limitazioni
Bang & Olufsen non è responsabile per eventuali perdite o danni causati a programmi, dati e/o supporti durante il processo di riparazione. Bang & Olufsen consiglia vivamente ai clienti, se possibile, di effettuare una copia di backup di tutti i dati prima di inviare il prodotto a Bang & Olufsen per la riparazione o l'assistenza.
La presente Garanzia è nulla se il numero di serie del prodotto è danneggiato o alterato o se il software viene modificato da persone non autorizzate. La presente Garanzia non si applica nei paesi in cui versioni appositamente progettate dei Prodotti Bang & Olufsen sono soggette a normative governative imposte, ad esempio, a causa delle differenze nella trasmissione del segnale e nei sistemi di licenza, e non copre difetti o malfunzionamenti causati dall'utilizzo di versioni dei Prodotti Bang & Olufsen diverse da quelle richieste nei rispettivi paesi. Per informazioni relative all'utilizzo dei Prodotti Bang & Olufsen in tali paesi, contattare la persona giuridica il cui nome appare sulla fattura originale dei Prodotti Bang & Olufsen.
Tutte le garanzie implicite, incluse, ma non limitate a, garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, sono limitate alla durata della presente Garanzia. In nessun caso Bang & Olufsen sarà responsabile per danni superiori al prezzo di acquisto dei Prodotti Bang & Olufsen o, senza limitazione, per perdite commerciali di qualsiasi natura; tempi di inattività, perdita di tempo, dati, reputazione aziendale, opportunità, profitti o risparmi; disagio; danni incidentali, intenzionali, consequenziali o punitivi, nonché perdite e danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti Bang & Olufsen.
L'azienda Bang & Olufsen non fornisce alcuna garanzia espressa o implicita e non rilascia alcuna dichiarazione formale o di altro tipo in merito alla qualità, capacità, funzionalità, prestazioni o idoneità di qualsiasi software o hardware di terzi utilizzato insieme ai Prodotti Bang & Olufsen e alla compatibilità del software o dell'hardware con i Prodotti Bang & Olufsen se sono inclusi con i Prodotti Bang & Olufsen venduti da Bang & Olufsen o da altri fornitori. La responsabilità per la qualità, le caratteristiche, la funzionalità, le prestazioni e l'idoneità di tali software o hardware di terzi spetta esclusivamente all'utente e al venditore, proprietario o fornitore diretto. Niente nel manuale dell'utente o in altro documento deve essere interpretato come una garanzia espressa di alcun tipo rispetto ai prodotti Bang & Olufsen. Nessun agente, dipendente, rivenditore, rappresentante o rivenditore potrà modificare o estendere la presente Garanzia né rilasciare alcuna dichiarazione vincolante in qualsiasi pubblicità, presentazione o altro documento per conto di Bang & Olufsen riguardante i Prodotti Bang & Olufsen o la presente Garanzia.
Autonomia delle disposizioni
Se qualsiasi parte della presente Garanzia risulta essere illegale o non valida, tale illegalità o invalidità parziale non pregiudicherà l'applicabilità del resto della Garanzia.
Diritti dei consumatori
La presente Garanzia si aggiunge ai diritti e ai rimedi forniti dal venditore del Prodotto Bang & Olufsen o come previsto dalla legge applicabile. I termini della presente Garanzia non pregiudicano eventuali rimedi (quali riparazione, danni e/o diritto di risoluzione) forniti dal venditore dei prodotti Bang & Olufsen o previsti dalla legge.